Mi Bupa
La presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) del Sitio en el Internet describe el compromiso de Bupa Insurance Company y sus subsidiarias, filiales y grupo de compañías, (colectivamente “Bupa” o “Compañía” o “nuestro”) con la privacidad de usted y explica nuestras prácticas de privacidad en el Sitio en Internet, de manera que usted pueda tomar una decisión informada sobre el uso que usted le dé a este Sitio y sobre la información que usted elija proporcionarnos a nosotros. Sírvase leer detenidamente esta Política de Privacidad para que entienda cómo recabamos, compartimos y protegemos la información que tenemos sobre usted en nuestro Sitio en Internet y a través del mismo.
Esta Política de Privacidad se incorpora y forma parte de los Términos y Condiciones de Uso [**insert link to Terms and Conditions of Use**] de cada uno de los sitios en Internet que posee y administra Bupa, incluidos los siguientes aunque sin limitarse a estos: www.bupalatinamerica.com; y www.bupasalud.com(denominados colectivamente y cada uno por separado, el “Sitio”). Los Términos y Condiciones de Uso, incluidos los siguientes aunque sin limitarse a estos, limitaciones de responsabilidad, descargos de responsabilidad, los términos de elección de derecho y foro, se aplican a esta Política de Privacidad.
Al acceder y utilizar el Sitio, usted conviene en que ha leído y entendido esta Política de Privacidad, y que usted acepta y consiente las prácticas de privacidad (y cualquier uso y revelación de información sobre usted) que aparecen descritas en esta Política de Privacidad.
A fin de entregarle a usted información personalizada y relevante por medio de este Sitio, Bupa recaba ciertos datos suyos. Bupa está plenamente comprometido a proteger la privacidad de usted. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo el describir nuestras prácticas de privacidad con respecto a dichos datos.
Es posible que le pidamos a usted o a su patrono información personal de usted, o que recabemos la información de otras fuentes. Bupa únicamente utiliza y revela dichos datos sobre usted según lo permiten la Norma de Privacidad establecida bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) de 1996, y todas las cualesquiera otras leyes y reglamentos aplicables y en algún convenio concertado por separado con usted.
Bupa está plenamente comprometido a proteger la privacidad de los niños. Este Sitio no está diseñado para captar la atención de niños de 13 años o menores, ni es esa la intención del Sitio, en conformidad con la Ley de Protección de Privacidad en Línea de los Niños (Children’s Online Privacy Protection Act). Nosotros no recabamos datos personales directamente de ninguna persona si sabemos que dicha persona es un niño menor de 13 años. AL ACCEDER A ESTE SITIO, USTED DECLARA QUE TIENE AL MENOS 13 AÑOS DE EDAD. Si usted considera que nosotros hemos recabado información personal de un niño menor de 13 años, por favor póngase en contacto con nosotros a través de: privacyoffice@bupalatinamerica.com
Es posible que usted, su patrono o los vendedores terceros que proporcionen servicios en nombre de usted nos den datos sobre usted, tales como su nombre, fecha de nacimiento, número de identificación de su plan médico y código postal, así como, en ciertas circunstancias, su historial médico y otra información de salud, y el nombre de su plan de atención a la salud. Los vendedores terceros podrían darnos datos relacionados con la salud de usted, tales como información sobre sus reclamaciones médicas y farmacéuticas, sobre la evaluación de sus riesgos de salud u otros datos administrativos, a fin de que podamos proporcionarle a usted los servicios que ofrece este Sitio. Si usted puede hacer pagos en nuestro Sitio, puede proporcionar la información de su cuenta bancaria y tarjeta de débito o crédito, según sea apropiado. Esta información se procesa a través de un tercero, nuestro procesador de pagos. También es posible que le pidamos datos a usted directamente mediante el uso que le dé usted al Sitio, incluidos los siguientes, aunque sin limitarse a estos: datos demográficos (tales como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y su dirección IP (proveedor de Internet) y datos relacionados con su salud (tales como su estatura, peso, historial de medicamentos o experiencia con ciertos padecimientos o tratamientos) u otros datos.
Al igual que muchos otros sitios en Internet, los servidores en Internet que se utilizan para hacer funcionar el Sitio podrán recabar ciertos datos correspondientes a usted y a los equipos y métodos de comunicación que usted emplea para acceder a Internet y al Sitio. También es posible que le pidamos a usted ciertos datos de identificación sobre usted, o que los recabemos sobre usted, con relación al uso que usted le dé a este Sitio. Por ejemplo, es posible que recabemos y almacenemos el contenido y los datos pertinentes de cualquier correspondencia que usted haya intercambiado con nosotros o con nuestros representantes, independientemente de la materia o el modo de comunicación mediante el cual se haya intercambiado dicha correspondencia.
Nosotros usamos Google Analytics, un servicio de Internet analítico proporcionado por Google, Inc. (“Google”) para recabar cierta información relacionada con su uso del Sitio. Google Analytics usa “cookies”, que son archivos de texto colocados en su computadora, para ayudar al Sitio a analizar cómo los usuarios usan el Sitio. Usted puede conocer más de la forma en que Google usa la información cuando visita nuestro Sitio al visitar “How Google uses data when you use our partners’ sites or apps”, (ubicado en www.google.com/policies/privacy/partners/).
Nosotros podemos usar su actividad en línea para mostrarle anuncios de la Compañía o de nuestros socios de publicidad que están más relacionados con sus intereses. Nosotros podemos usar “cookies” y otra información para brindarle a usted publicidad de más relevancia basada en sus intereses. Estos anuncios no están en nuestro Sitio, pero aparecen en sitios de terceros tales como Facebook y Google. Los anuncios basados en el interés son anuncios que estos otros sitios le presentan a usted basado en su comportamiento al navegar por el Internet para proporcionarle anuncios que sean más adecuados a sus intereses. Estos anuncios basados en interés se le pueden presentar mientras que usted está visitando nuestro sitio o los sitios de terceros que no son propiedad de la Compañía. Nosotros pertenecemos a redes de anuncios que pueden usar su historial de navegación a través de sitios en la Internet participantes para mostrarle anuncios basados en interés en esos sitios de Internet. Nuestro Sitio no reconoce si su navegador envía una señal de “no rastrear” o un mecanismo similar que indique que usted no desea que se le haga rastreo ni recibir anuncios basados en interés. Para conocer más de anuncios basados en interés y sus derechos de opciones u opciones, visite nuestros Sitios de Alianza de Publicidad Digital y Red de Iniciativa de Publicidad (www.aboutads.info y www.networkadvertising.org).
Utilizamos la información que tenemos sobre usted y que usted proporcionara por medio del Sitio, o la que hayamos recabado de alguna otra manera, para brindarle servicios e información a usted y para dirigir las operaciones de nuestra Compañía. Por ejemplo, es posible que utilicemos información sobre usted para avisarle de oportunidades, productos, servicios o por otras razones comerciales. Si usted crea una cuenta en línea usted puede ver información de reclamos y de la póliza usando el Sitio. También es posible que utilicemos la información que usted nos proporcione para enviarle información electrónicamente, por correo, por teléfono o por otros medios. Bupa también podría emplear la información sobre usted para proporcionarle servicios a usted o para cerciorarse de que el software, el hardware u otros sistemas estén funcionando correctamente y de manera segura.
Es posible que Bupa combine información sobre usted con información sobre otras personas que usan el Sitio, y que extraiga todos los identificadores personales de la información combinada resultante, a fin de crear “información no identificada”. Utilizamos información no identificada para desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades permanentes de nuestros clientes, y para analizar y mejorar el contenido, las características, los materiales y oportunidades que pudiéramos poner a su disposición en el Sitio.
Si usted se comunica con nosotros para recibir nuestro apoyo o asistencia, podríamos emplear información sobre usted o sobre la computadora suya que usted nos proporcione para efectos tales como la verificación de que su computadora cumpla los requisitos mínimos necesarios para utilizar el Sitio y nuestros diversos servicios.
Es posible que utilicemos los datos recabados por nuestros servidores en Internet o por otros medios a través del uso del Sitio. Por ejemplo, la Compañía podría emplear esos datos para facilitar las operaciones del Sitio y la administración del sistema; generar información estadística agregada no identificable; monitorear y analizar el tráfico en el Sitio y los patrones de uso; y para mejorar el contenido y la entrega de este con respecto al Sitio y al contenido, a los materiales, oportunidades y servicios que describimos en el Sitio o que hacemos accesible a través del Sitio. Es posible que estos datos revelen información tal como la dirección del Protocolo de Internet asignada a su computadora, las páginas específicas que usted accedió por medio del Sitio o inmediatamente antes de visitar el Sitio, y cuánto tiempo usted se pasa en el Sitio, pero que, sin combinar estos datos con otras fuentes de información, no lo identifican a usted personal ni fácilmente. No obstante, por razones de seguridad, y para confirmar la integridad de nuestros datos, podríamos combinar algunos componentes de estos datos con otras fuentes de información que podrían identificarlo a usted.
Es posible que compartamos información sobre usted, incluyendo información de su salud y médica, con sus proveedores de atención a la salud y con representantes autorizados a fin de proporcionar los servicios de este Servicio y para otros efectos permitidos por la ley HIPAA y otras leyes que aplican. Es posible que de vez en cuando decidamos utilizar varios socios comerciales de nuestra entera confianza para entregarle a usted el contenido disponible en este Sitio o a través del mismo. En la medida que sea necesario para efectos del funcionamiento del Sitio, de comunicarnos con usted o de cumplir las solicitudes suyas de nuestros servicios, es posible que compartamos información sobre usted con dichos socios comerciales. Cuando empleamos otras empresas para que nos proporcionen servicios, les exigimos que protejan la confidencialidad de cualquier información personal que reciban de parte de nosotros o que recaben ellos en nuestro nombre, y que empleen dicha información únicamente para el fin limitado de proporcionar los servicios en nombre nuestro.
Es posible que en ciertas circunstancias limitadas revelemos información sobre usted, incluida la información sobre su salud, si recibimos una orden de comparecencia, una orden de allanamiento o una orden judicial, o bien si se nos exige de alguna otra forma legal que revelemos dicha información. Por ejemplo, Bupa podría revelar información sobre usted según sea necesario para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para hacer valer los Términos y Condiciones de Uso; para argumentar reclamaciones legales y defendernos de ellas, en relación con alguna transacción corporativa que resulte en un traspaso de bienes o línea de negocios relacionados con dichos datos; para proteger, asegurar o enmendar nuestros datos, sistemas, productos o servicios; y para investigar, evitar o tomar alguna otra acción con respecto a actividades fraudulentas o ilícitas reales o sospechadas. Bupa también podría revelar dicha información en casos especiales, tales como una reacción ante una posible amenaza contra la seguridad física o el bienestar de usted o de otros, o para proteger la propiedad.
Los “Cookies” son pequeños archivos de datos que residen en su computadora y nos permiten reconocerle a usted como cliente de Bupa si usted regresa al Sitio desde la misma computadora y mediante el mismo navegador. Enviamos un “cookie de sesión” a su computadora siempre que usted ingresa a su cuenta de Bupa. Estos “cookies” nos permiten reconocerle a usted si visita varias páginas en el Sitio durante la misma sesión, de manera que usted no tenga necesidad de volver a ingresar su clave cada vez. Una vez que concluya la sesión o cierre su navegador, estos “cookies” de sesión expiran y dejan de surtir todo efecto.
También utilizamos “cookies” de más larga duración para mostrar su nombre de usuario en nuestro formulario de entrada. Nuestros archivos de “cookies” están codificados para que cualquier información almacenada en ellos solo pueda ser interpretada por los servidores en el Sitio.
Los navegadores en Internet y demás software le permiten borrar los “cookies” del disco duro de su computadora, bloquear o rechazar todos los “cookies” o recibir una advertencia antes de que un “cookie” quede almacenado. Si usted opta por rechazar los “cookies”, es posible que no tenga permiso para acceder al Sitio o este podría no funcionar eficientemente o de la manera que se pretendía.
Empleamos métodos comercialmente razonables para mantener la información sobre usted que recabamos o almacenamos en el Sitio o por medio de este, segura y a prueba de acceso no autorizado. Puesto que Bupa respeta la privacidad suya y valora su confianza en nosotros, las únicas personas a quienes les concedemos acceso a información sobre usted, son aquellas que la emplean para proporcionar servicios a usted o para llevar a cabo otras actividades que se describen en la Política de Privacidad.
Bupa mantiene resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento que están diseñados para cumplir con las normas aplicables para ayudar a salvaguardar la información sobre usted y asistirnos a evitar el acceso no autorizado a dicha información. Sin embargo, como la Internet no es un ámbito 100% seguro, no podemos garantizar, asegurar, ni justificar la seguridad de cualquier información que usted nos transmita a nosotros. No podemos garantizar ni aseguramos que las comunicaciones enviadas a este Sitio o desde el mismo, ni que los datos transmitidos o almacenados en el Sitio o a través de este, permanecen o permanecerán siempre totalmente seguros contra la pérdida, el mal uso o el acceso por parte de terceros sin autorización.
Para poder proporcionarle a usted nuestros productos y servicios, es posible que enviemos y almacenemos su información personal (también se le refiere comúnmente como datos personales) fuera del Área Económica Europea (EEA), incluyendo a los Estados Unidos. Por consiguiente, su información personal puede ser transmitida fuera del país donde usted reside o donde se encuentra, incluyendo a países que pueden o no brindar el mismo nivel de protección a su información personal. Nosotros estamos comprometidos a proteger su privacidad y confidencialidad de la información personal cuando se transfiere. Donde ocurren esas transferencias, nosotros tomamos los pasos adecuados para proporcionar el mismo nivel de protección para el proceso que se lleva a cabo en esos tales países como dentro del EEA, en la medida en que sea factible bajo la ley que aplica. Al usar y tener acceso a nuestro Sitio, los usuarios que residen o se encuentran en países fuera de los Estados Unidos, acuerdan y consienten a la transferencia y el procesamiento de información personal en los servidores ubicados fuera del país donde ellos residen, y que la protección de tal información puede que sea diferente a los requisitos bajo las leyes del lugar donde residen o se encuentran.
Al intercambiar correspondencia con Bupa o con nuestros representantes, o cuando solicite información o interactúe de alguna otra manera con Bupa a través de este Sitio, usted elige qué información proporcionar, qué preguntas y qué comentarios hacer, si usted desea recibir más información y cómo deberemos nosotros proceder para proporcionar dicha información. Por favor cerciórese de compartir solo aquella información que usted considere apropiada.
El Sitio podría ofrecer oportunidades para que usted opte por aceptar o rechazar ciertos usos y revelaciones de información específicos a ciertas herramientas o secciones en particular del Sitio. También podría haber oportunidades para que usted designe cómo quiere que Bupa emplee o no emplee la dirección de correo electrónico de usted para efectos relacionados con los servicios proporcionados a través del Sitio. Sírvase evaluar detenidamente estas opciones donde estén disponibles.
Si usted desea remover del Sitio la información sobre usted, por favor comuníquese con Bupa en la siguiente dirección:
Bupa Latin America
Attn: Privacy Officer
17901 Old Cutler Road, Suite 400
Palmetto Bay, Florida 33157 USA
privacyoffice@bupalatinamerica.com
Sírvase tener en cuenta que podría ser tecnológicamente imposible remover de nuestros servidores todos y cada uno de los datos registrados.
Si tuviera alguna duda o inquietud con respecto a la privacidad de la información de usted, por favor comuníquese con Bupa a la dirección que precede. Bupa tiene el compromiso de mantener la privacidad y seguridad de su información, en acato de todos los requisitos legales aplicables y de los términos de esta Política, por lo que analizará toda inquietud legítima que pudiera tener usted.
Es posible que, de vez en cuando, cambiemos esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad debido a cambios realizados a los requisitos legales o normativos relevantes y aplicables, a nuestras prácticas comerciales o a nuestros intentos de prestar un mejor servicio para satisfacer las necesidades de usted y de nuestros clientes. Cuando esto suceda, publicaremos una versión revisada de nuestra Política de Privacidad en el Sitio, seguida de su nueva fecha de vigencia. Cualquier cambio tal cobrará efecto inmediato al momento de ser publicado en el Sitio. Usted es responsable de verificar si se le han practicado tales cambios a la Política de Privacidad.
Para la conveniencia de usted, este Sitio también podría contener enlaces a sitios en Internet que no maneje Bupa ni que estén afiliados con Bupa, incluidos, aunque sin limitarse a estos, Facebook, Twitter, Hi5, Sonico y YouTube. Dichos sitios en Internet terceros no están bajo nuestro control. Ni somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios ni de cualesquiera otras empresas que no sean de nuestra propiedad o que no estén bajo nuestro control, ni esta Política de Privacidad se aplicará a dichos sitios o demás empresas. Cualquier información que usted revele al acceder esos otros sitios en Internet no estará sujeta a esta Política de Privacidad. Le instamos a que usted busque y lea la política de privacidad de cada sitio en Internet que usted visite, para que entienda cómo recaban, emplean y protegen la información sobre usted.
Si tuviera alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad, sírvase comunicarse con Bupa a la dirección que precede.
Si usted se percata de alguna violación de la seguridad del Sitio, incumplimiento de esta Política de Privacidad o de sus Términos y Condiciones de Uso, sírvase comunicárnoslo de inmediato.
AL ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO, USTED CONVIENE EN QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACORDADO ACEPTAR NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD Y LOS USOS Y REVELACIONES DE LA INFORMACIÓN QUE RECABEMOS SOBRE USTED, Y QUE CONSIENTE EN OBLIGARSE A CUMPLIR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO QUE A USTED LE CORRESPONDAN.
Este Aviso de Privacidad cobra efecto a partir de diciembre del 2015.